شروط الخدمة
الشروط التي تحكم framework.shop — التنزيلات الرقمية، ومشاريع العملاء، واشتراك رعاية المواقع (Website Care).
هذه ترجمة للنص الإنجليزي. في حال وجود أي اختلاف بينهما، يكون النص الإنجليزي هو المعتمد.
1. من نحن
FrameWork استوديو مستقل للتصميم والبرمجيات مقرّه الإمارات، ويدير موقع framework.shop. باستخدامك هذا الموقع، أو شرائك أحد التنزيلات، أو تكليفك لنا بمشروع، أو اشتراكك في إحدى خطط رعاية المواقع، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا كنت لا توافق على أي جزء منها، فيُرجى عدم استخدام الخدمة.
2. ما نبيعه
أربعة أشياء. التنزيلات الرقمية — تنبيهات البث وما يتصل بها من ملفات لصنّاع المحتوى، تُسلَّم إلكترونيًا عبر المتجر. الخدمات — تصميم المواقع وتطويرها، وبناء متاجر التجارة الإلكترونية، ويُحدَّد كلٌّ منها في عرض مكتوب قبل بدء العمل. رعاية المواقع (Website Care) — خطة شهرية تُبقي الموقع المكتمل مستضافًا ومُصانًا ومحفوظًا احتياطيًا. البرمجيات — FrameWork Boost، وهو تطبيق لنظام Windows يُباع باشتراك، ويغطيه البند 6 بالكامل.
3. ترخيص التنزيلات الرقمية
عند شرائك أحد الملفات من FrameWork، تُمنح ترخيصًا غير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدامه في أعمالك الشخصية أو التجارية — بثوثك ومقاطع الفيديو الخاصة بك ومحتواك على وسائل التواصل الاجتماعي. ولا يجوز لك إعادة بيع الملفات أو إعادة توزيعها أو منح تراخيص فرعية لها، سواء بصيغتها الأصلية أو بعد تعديلها، ولا يجوز لك تقديمها على أنها من أعمالك الأصلية. وتخضع المبالغ المستردة للتنزيلات لسياسة الاسترجاع الخاصة بنا.
4. مشاريع العملاء
تُسعَّر المواقع وغيرها من أعمال العملاء بحسب نطاق كل مشروع. وتُحدَّد المُخرَجات والجدول الزمني والرسوم لكل تعاقد في عرض يُتفق عليه قبل بدء العمل. تحجز الدفعة المقدّمة موعدك، ولا تُسترد بعد بدء العمل. والتزامك بتقديم ملاحظاتك وموادك في وقتها جزء من إبقاء المشروع في موعده؛ وقد يؤدي الانقطاع الطويل في التواصل إلى إيقاف العمل مؤقتًا. أما الصفحات والميزات الجديدة وإعادة التصميم خارج النطاق المتفق عليه، فتُسعَّر بشكل منفصل.
5. اشتراك رعاية المواقع
جميع خطط الرعاية شهرية متجددة، ويمكنك الإلغاء في أي وقت بإشعار مدته 30 يومًا. يمنحك الدفع السنوي خصمًا بنسبة 10%، ويُدفع مقدّمًا، ولا يُسترد بعد مرور 30 يومًا. ساعات التعديل غير المستخدمة لا تُرحَّل من شهر إلى آخر. إذا توقف الدفع، يبقى الموقع متاحًا لمدة 14 يومًا ثم يُوقَف مؤقتًا، وتبقى بياناتك متاحة للتصدير لمدة 30 يومًا. تغطي الخطط صيانة موقعك الحالي والتعديلات عليه — أما الصفحات والميزات الجديدة وإعادة التصميم فتُسعَّر بشكل منفصل كمشاريع.
6. FrameWork Boost
Boost تطبيق لنظام Windows يُباع باشتراك. يمنحك الاشتراك ترخيصًا غير حصري وغير قابل للتحويل لتشغيله على جهاز كمبيوتر واحد فقط في كل مرة طوال مدة سريان الاشتراك؛ ويحتاج الجهاز الثاني إلى اشتراك خاص به. الانتقال إلى جهاز آخر مجاني ويتم بنقرة واحدة — حرّر الجهاز من داخل التطبيق أو من صفحة حسابك، فيتفعّل الجهاز التالي. اشتراكك شخصي: ومشاركة الحساب لكي يشغّل أشخاص آخرون Boost تُنهي الترخيص. وكل تحديث يصدر خلال سريان اشتراكك مشمول. يتطلب Boost صلاحيات المسؤول لتطبيق تغييرات النظام، ويسجّل كل تغيير يُجريه في سجلّ قابل للتراجع، ويتيح نقطة استعادة للنظام قبل كل جلسة تعمل بصلاحيات مرتفعة؛ وتبقى أنت مسؤولًا عن نسخك الاحتياطية الخاصة. ويُقدَّم التطبيق "كما هو" للاستخدام الاستهلاكي، ولا نضمن أي تحسّن محدد في الأداء على أي عتاد بعينه. سعر اشتراكك ثابت على السعر الذي اشتركت به: فإذا رفعنا الأسعار، يسري السعر الجديد على المشتركين الجدد وعلى كل من يعيد الاشتراك بعد انقطاع، ولا يسري أبدًا على اشتراك قائم. والاشتراك السنوي ثابت طوال السنة التي يغطيها، وأي زيادة لا تسري قبل التجديد الذي يليها، مع إشعار يسبق ذلك التجديد. إذا انتهى الاشتراك يتوقف التطبيق عن الفتح — دون حذف أي شيء من جهازك، ودون التراجع عن أي تغيير، ويبقى بالإمكان التراجع عن كل ما طبّقه Boost من داخله بمجرد أن تعيد الاشتراك.
7. المدفوعات
تُعالَج المدفوعات عبر Stripe. تذهب بيانات بطاقتك مباشرةً إلى Stripe، ولا تطّلع عليها FrameWork ولا تخزّنها أبدًا. تُعرض الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED) ما لم يُذكر خلاف ذلك، وتشمل الضرائب المطبّقة ما لم تنص صفحة الدفع على غير ذلك. وبالنسبة لأعمال المشاريع المفوترة، تُستحق الفواتير خلال 14 يومًا؛ وقد يؤدي التأخر في السداد إلى إيقاف العمل الجاري مؤقتًا.
8. الحسابات
إذا أنشأت حسابًا، فيجب أن تكون المعلومات التي تقدّمها لنا دقيقة ومحدّثة باستمرار، وأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات الدخول الخاصة بك. ويجوز لنا تعليق الحسابات المستخدمة بما يخالف هذه الشروط أو إغلاقها.
9. الملكية الفكرية
يظل الموقع والمتجر وكل ما تصنعه FrameWork ملكًا لـ FrameWork والجهات المرخِّصة لها، ومحميًا بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية. وبالنسبة لمشاريع العملاء، تنتقل إليك ملكية المُخرَجات النهائية المعتمدة عند استلام كامل المبلغ. ونحتفظ بحق عرض الأعمال المنجزة في معرض أعمالنا ودراسات الحالة ما لم تنص اتفاقية سرية على خلاف ذلك.
10. حدود المسؤولية
نقدّم عملنا بعناية، وعلى أساس بذل أقصى الجهد. ولا تتحمل FrameWork المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية — بما في ذلك خسارة الأرباح أو البيانات أو السمعة التجارية — الناشئة عن استخدامك للخدمة أو عدم قدرتك على استخدامها. وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة على المبلغ الذي دفعته مقابل المنتج أو التعاقد المعني.
11. التغييرات
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. وإذا كان التغيير جوهريًا، فسنرسل إشعارًا قبل 30 يومًا على الأقل من سريانه. وتُنشر أحدث نسخة دائمًا على هذه الصفحة.
12. التواصل
تُرسَل الأسئلة المتعلقة بهذه الشروط إلى hello@framework.shop. وسيأتيك الرد من الشخص الذي يدير الاستوديو، لا من قائمة انتظار تذاكر.