Suporte

Algo não está certo? Do outro lado há uma pessoa.

As respostas rápidas estão abaixo. Para todo o resto, abra um chamado: ele recebe um número e uma pessoa responde pelo WhatsApp, normalmente no mesmo dia.

Respostas rápidas

Escolha o negócio

Um. Uma assinatura cobre um PC, e um segundo PC precisa da própria assinatura. Passar para outro computador não custa nada: abra um chamado pelas Configurações do app ou pela página de suporte e liberamos o PC para você. Se você reinstalar o Windows, o processo é o mesmo.

O Boost continua funcionando até o fim do período que você já pagou, e o app mostra os dias que faltam para nunca ser surpresa. Depois ele deixa de abrir. Nada no seu PC é mexido: todos os ajustes continuam aplicados, o histórico para desfazer fica intacto e seus arquivos são seus. Se você assinar de novo, continua exatamente de onde parou: mesma conta, mesmo PC, nada para digitar.

Só para ativar, e depois para uma verificação periódica enquanto o app está aberto. O app verifica localmente uma licença assinada sempre que abre, então no dia a dia ele não precisa da rede. Se você estiver viajando, ele continua funcionando offline durante um período de carência.

Sim: todas as atualizações enquanto a assinatura estiver ativa. O app verifica ao abrir, confere o instalador com um checksum publicado e se atualiza sozinho. Ajustes, alterações aplicadas, histórico para desfazer e sua licença são mantidos.

Sim. Vanguard, EAC e BattlEye nunca são tocados, e o Instant Replay usa Desktop Duplication com o codificador da GPU em vez de se acoplar ou se injetar num jogo.

Não. O app não tem telemetria nem analytics. As únicas conexões que ele faz por conta própria são a verificação de licença e a de atualizações, e elas levam só o seu e-mail, seu token de sessão assinado e um identificador do computador com hash: nada mais.

Nada muda para você. Um aumento de preço só vale para novos assinantes: quem já assina mantém o preço com que começou enquanto a assinatura continuar ativa sem interrupção. No plano anual, o preço fica travado durante todo o ano pago, e o novo preço só chegaria na renovação seguinte. Se você cancelar e voltar depois, volta pelo preço em vigor naquele momento, então vale a pena manter um ano barato.

Escreva para a gente em até 14 dias depois de uma cobrança e reembolsamos, sem interrogatório. Cancelar não é o mesmo que pedir reembolso: cancela a próxima renovação e mantém intacto o tempo que você já pagou.

Ainda sem solução?

Abrir um chamado

Não precisa de conta. Deixe seu número de WhatsApp: é por lá que respondemos.

Número de WhatsApp
É por lá que respondemos: uma conversa de verdade, não uma troca de e-mails.
Uma pessoa lê cada chamado e responde pelo WhatsApp, normalmente no mesmo dia.